Refund & Return Policy

English Version

Returns

Any item(s) that you wish to return must be sent back to the fulfilment centre that dispatched your order, this should be carried out within 14 calendar days from the date you received the goods.

The fulfilment centre address can be located on the delivery packaging marked Return Address, if you no longer have the packaging your order was delivered in, please contact us providing your full name and order number, and we will look up your local return address.

Return item(s) purchased from Tongkat Fitness must be factory sealed and unused.

Once we have received your returned item(s) we will issue a refund for the goods purchased; you will be notified of your refund via an email confirmation.

Refunds

Tongkat Fitness do not offer 'free returns', the cost of  returning goods will be down to the consumer. In the interest of security we also recommend choosing a tracked delivery service to return your goods with to avoid any missing in transit issues.

To make a return, you must first email us at sales@tongkatfitness.com stating your name, order number and reason for return, we will then provide you with the appropriate instructions for returning your item depending on your location.

  • Refunds will be minus all shipping costs incurred by Tongkat Fitness when dispatching your goods.
  • Refunds can take from 3 to 5 working days to appear in your account.

Deutsche Übersetzung

Kehrt zurück

Alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie die Waren erhalten haben, an das Versandzentrum gesendet werden, das Ihre Bestellung versandt hat.

Die Adresse des Fulfillment-Centers befindet sich auf der als Rücksendeadresse gekennzeichneten Lieferverpackung. Wenn Sie die Verpackung, in der Ihre Bestellung geliefert wurde, nicht mehr erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer an uns.

Rücksendungen, die bei Tongkat Fitness gekauft wurden, müssen fabrikversiegelt und unbenutzt sein.

Tongkat Fitness bietet keine "kostenlosen Rücksendungen" an, die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Verbrauchers. Im Interesse der Sicherheit empfehlen wir auch, einen Tracked-Delivery-Service zu wählen, mit dem Sie Ihre Waren zurücksenden können, um Transportprobleme zu vermeiden.

Um eine Rücksendung zu erhalten, müssen Sie uns zunächst eine E-Mail an sales@tongkatfitness.com senden, in der Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben. Wir werden Ihnen dann die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels je nach Ihrem Standort mitteilen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung (en) erhalten haben, erhalten wir eine Rückerstattung für die gekaufte Ware; Sie werden über Ihre Rückerstattung per E-Mail-Bestätigung informiert.

Die Rückerstattung erfolgt abzüglich aller Versandkosten, die Tongkat Fitness beim Versand Ihrer Waren entstehen.
Rückerstattungen können zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, bis sie in Ihrem Konto erscheinen.